Kasinospel Mad i Nötslottar

Mad är ett online kasinobrands som erbjuder en unik och intressant spelupplevelse för sina kunder. Branden har vuxit fram under de senaste åren och etablerat sig själv som en av ledande aktörerna på den svenska marknaden.

Tidigare Bakgrund

Mad startade sin verksamhet 2017, vilket gör det till en relativt ny spelmarknad jämfört med andra establisserad leverantörer. Trots denna begränsning har branden lyckats etablera sig som ett känt namn madcasino på den svenska marknaden.

Kundregisterprocess

För att skapa konto på Mad är registreringen enkel och snabb process. Den vanligaste metoden för inloggning är via e-postadress, men andra alternativ såsom Facebook eller Google-login finns tillgängliga. Kunden måste ange följande information:

• E-postadress
• Lösenord (eller använda befintligt lösenord)
• Namn och efternamn
• Adressuppgifter

Kunden ska även kontrollera “Jag är minst 18 år gammal” samt godkänna villkor. Registreringsprocessen varar omkring två till tre minuter.

Profil-och Kontoinformation

När användaren har loggat in kan de besöka profilen och ändra följande uppgifter:

• Lösenord
• E-postadress
• Namn och efternamn
• Adressuppgifter

I profilens “Konto” avdelning finns en detaljerad historik över alla transaktioner (inbetalningar, uttag), men ej meddelandehistoriken. Kunden kan även se sina förra inloggningar.

Bonus och Löften

Mad erbjuder ett brett urval av kampanjbonusar för nykunder och befintliga spelare. Nykunden får en välkomstbonus på upp till 100% (baserat på insats) och maximerad pengapool på €€500. Följt därefter är det möjligt att erhålla ytterliggare kampanjer, t.ex bonusar för lördagsinsatser eller årsfestbonus.

Betaltjänster och Utbetalningar

Mad stöder flera beroende betalningsmetoder:

• Trustly
• VISA/Mastercard/Epay.bg (eller andra Kambi-banker)
• Neteller/Skrill/Entropay

Uttag kan göras på olika sätt: kontantutbetalning till bankkonto, Betalingsservice eller till förlorad bonuspott. En minimumsumma krävs för uttagsprocessen; €€10.

Kasinospel och Kategorier

Det är enkel att navigera bland kasinospelsen i Mad:s menufunktion “Sidor”, vilket innehåller mer detaljerade sidor om olika typer av spel:

• Slotar (slotmaskiner)
• Roulette
• Baccarat
• Blackjack

Ovanstående är de huvudsakliga kategorierna. Men ett antal övriga detaljerna, såsom videopoker och kasinobingo är inte inkluderade. Kunder kan filtrera spel till följd av speltillgänglighet för deras respektiva regioner.

Tjänster från Speluppleverar

Mad samarbetar med flertalet establisserade och världsöverskridande casinospelleverantörer:

• MicroGaming
• NetEnt

Sidan erbjuder ett imponerande urval av över 1200 slots, varav många tillhör de stora namnen inom branschen. Dessa spel kan laddas och starta omedelbart utan någon nedlastning.

Mobilversion

Mad har en funktionell mobilanpassad version, som förenklar användningen av webbplatsen på mobilenhet (t.ex mobiltelefon eller surfplatta). Men inte alla funktionalitet är ansluten. Kunden måste kunna logga in med autentiseringsuppgifterna för att ha tillgång till de flesta funktioner.

Säkerhet och licens

Mad uppfyller följande standardkriterier:

• Ett fullt giltigt spellicens från Malta Gaming Authority (MGA)
• Följer alla relevanta bestämmelser i EU-direktiv 2009/24 samt direktiven för spelmarknaden
• Uppfattar GDPR-policy, med kundens uppgifter behandlas såsom sekretess

Det är viktigt att notera att Mad har ett robusta system för säkerhetsåtgärder, vilket garanterar skyddet av användares information. Den mest pålitliga metoden för att bekräfta webbplatsens godkänt tillstånd från licensmyndighet är att kontrollera sidan i “Om” fliken.

Kundstöd

Mad har ett nöjdfakturamål: kunden kan slå upp fakturan på deras sida och klicka på önskad linje för att ta ut den. Kunden kan även komma överens med kasinomaterialet via e-post eller snabbt formulär, som ställs in vid registreringsprocessen.

Användarexperience

Sidan är relativt enkel och intuitiv. Funktionerna är ordentligt klassificerade i kategoriavdelningar vilket underlättar användaren att leta efter det han söker.

Förhandsgranskningen av sidan ger en bra förståelse om vad varje funktion gör, även när du inte är inloggad på din profil. Men faktum är ändå att webbplatsen ofta ramlar under belastning; vilket kan orsaka problem.

Ytterliggare Utvärdering

I denna utvärdering har vi behandlat följande punkter:

• Insättningar och Utdrag (på det viset att Mad tillgodogör sig höga intäkter för en online kasinoföretag)
• Utbetalning av vinster
• Tillgänglighet och utbud av spel, samt
• Funktioner och verktyget hos Mad

I nästa del ska vi analysera resultatet på djupare nivå:

• hur väl fungerar den nya inloggprocessen?
• är webbplatsens layout design och organisation lämpligt för en kund från östra Europa?